En Agroinsumos Madrid queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para devoluciones
Los clientes podrán solicitar una devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aprobada:
- El producto debe estar sin usar.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe encontrarse en buen estado.
- Debe presentarse el comprobante de compra.
3. Productos que no tienen devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos abiertos o usados.
- Productos dañados por mal uso.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).
4. Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos de fábrica:
- Se realizará cambio o reposición sin costo adicional.
- El cliente deberá enviar evidencia fotográfica.
5. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
- Enviar un mensaje al WhatsApp oficial.
- Indicar el número de pedido.
- Adjuntar fotos del producto (si aplica).
Nuestro equipo indicará los pasos a seguir.
6. Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente cuando:
- No haya disponibilidad del producto, o
- El producto tenga defectos confirmados.
El reembolso se realizará por transferencia bancaria.
7. Costos de envío
El cliente asumirá los costos de envío de devoluciones, excepto cuando el producto presente defectos de fábrica.